ПРЕАМБУЛА

Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулируется Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации”.

Исполнитель, действующий на основании настоящего Договора оферты, размещенного на сайте gp-hotels.ru, предлагает неограниченному кругу лиц (далее – Заказчики/Потребители) заключить договор на предоставление гостиничных услуг на изложенных ниже условиях.

Лицо, достигшее 18-летнего возраста и осуществившее акцепт настоящей оферты в порядке, определенном настоящим договором, становится Заказчиком/Потребителем.

Контактная информация для бронирования:
Телефон 8 (800) 600-83-85

Email: trevellline-astra@gp-hotels.ru
Email бухгалтерии: Accaunt@gp-hotels.ru
Сайт: gp-hotels.ru

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью “УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ТОЧКА РОСТА”, юридическое лицо, зарегистрированное по адресу: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Кубанская, д. 4Б, оф. 75.

Реквизиты Исполнителя:

• ИНН: 2366046385
• КПП: 236601001
• ОГРН: 1242300002560
• Расчетный счет: 40702810730060013381
• Банк: ПАО Сбербанк
• БИК: 046015602
• Корр. счет: 30101810600000000602

1.2. Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заказывающее или приобретающее гостиничные услуги для Потребителя.

1.3. Потребитель – физическое лицо, использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Средство размещения – Гостиница Astra de Rosa (Астра де Роза), расположенная по адресу: 354392, Краснодарский край, г. Сочи, п. Эсто-Садок, ул. Переселенческая, д. 2, включенная в реестр классифицированных средств размещения в соответствии с требованиями законодательства РФ.

1.5. Бронирование – закрепление за Потребителем номера на условиях, определенных заявкой Заказчика (Потребителя), и подтверждение этой заявки со стороны Исполнителя.

1.6. Расчетный час (время выезда) – время, установленное Исполнителем для выезда Потребителя из номера.

1.7. Время заезда – время, установленное Исполнителем для заезда Потребителя в номер.

1.8. Цена размещения – стоимость временного проживания в номере и иных услуг по обслуживанию, входящих в единую цену, установленную Исполнителем.

1.9. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора путем:

• Бронирования номера через сайт gp-hotels.ru;
• Подтверждения бронирования по телефону 8 (800) 600-83-85;
• Оплаты услуг;
• Иных действий, свидетельствующих о намерении получить услуги.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Потребителю гостиничные услуги в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912, а Заказчик (Потребитель) обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Договор считается заключенным с момента получения Заказчиком (Потребителем) уведомления о подтверждении бронирования или с момента совершения действий по акцепту оферты.

2.3. Права и обязанности Исполнителя:

2.3.1. Предоставить Потребителю номер забронированной категории в соответствии с условиями бронирования.

2.3.2. Обеспечить соответствие предоставляемых услуг требованиям к типу средства размещения и присвоенной категории.

2.3.3. Обеспечить круглосуточное обслуживание или круглосуточную дистанционную информационную и техническую поддержку Потребителей.

2.3.4. Обеспечить регистрацию Потребителя по месту пребывания в установленном законодательством порядке.

2.3.5. Обеспечить сохранность вещей Потребителя, сданных на хранение, в соответствии с законодательством РФ.

2.3.6. Предоставить без дополнительной платы по просьбе Потребителя следующие услуги:

• Вызов скорой медицинской помощи;
• Доступ к аптечке первой помощи;
• Доставка корреспонденции в номер;
• Побудка к определенному времени;
• Пользование тонометром.

2.3.7. Обеспечить соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, включая требования СП 3.12.1.0193-20 по профилактике COVID-19.

2.3.8. Предоставить информацию об оказываемых услугах, ценах и условиях в доступной форме на русском языке.

2.3.9. Довести до сведения Потребителей настоящие Правила и условия проживания.

2.3.10. Обеспечить соблюдение требований Федерального закона “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма”.

2.3.11. Выдать Заказчику (Потребителю) кассовый чек или документ строгой отчетности при осуществлении расчетов.

2.4. Права и обязанности Заказчика (Потребителя):

2.4.1. Заказчик (Потребитель) обязан предоставить достоверную информацию при бронировании, включая ФИО, контактные данные и предполагаемую дату заезда/выезда.

2.4.2. Потребитель обязан предъявить при заселении документ, удостоверяющий личность:

• Для граждан РФ: паспорт гражданина РФ или иной документ согласно п. 18 Постановления N 1912;
• Для иностранных граждан: паспорт иностранного гражданина или иной документ согласно п. 22 Постановления N 1912.

2.4.3. Потребитель обязан соблюдать правила проживания, установленные Исполнителем.

2.4.4. Потребитель обязан оплатить услуги в сроки и порядке, установленные настоящим Договором.

2.4.5. Потребитель обязан бережно относиться к имуществу средства размещения.

2.4.6. Потребитель обязан соблюдать запрет курения в помещениях, где это запрещено законодательством РФ.

2.4.7. Потребитель обязан соблюдать тишину в период с 23:00 до 07:00 часов.

2.4.8. При обнаружении неисправностей в номере незамедлительно сообщить об этом администрации гостиницы.

2.4.9. Не передавать номер третьим лицам без согласия Исполнителя.

2.4.10. Не хранить в номере огнеопасные, взрывчатые, токсичные вещества, оружие (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).

2.4.11. Соблюдать социальную дистанцию не менее 1,5 метров в местах общего пользования (в период действия санитарно-эпидемиологических ограничений).

2.4.12. Не размещать в номере домашних животных без предварительного согласования с Исполнителем.

2.5. Права Заказчика (Потребителя):

2.5.1. Получить полную и достоверную информацию об оказываемых услугах и их стоимости.

2.5.2. Требовать предоставления услуг надлежащего качества.

2.5.3. Пользоваться всеми услугами, входящими в цену размещения.

2.5.4. Отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов (в соответствии с п. 36 Постановления N 1912).

2.5.5. Потребовать безвозмездного устранения недостатков или уменьшения цены при выявлении недостатков в оказанных услугах.

2.5.6. Обратиться с претензией или жалобой в порядке, установленном законодательством РФ.

2.6. Права Исполнителя:

2.6.1. Требовать своевременной оплаты услуг.

2.6.2. Отказать в заключении договора при отсутствии свободных номеров на запрашиваемые даты.

2.6.3. Требовать соблюдения Потребителем правил проживания и настоящего Договора.

2.6.4. Отказаться от исполнения договора при условии полного возмещения Заказчику (Потребителю) убытков (в соответствии с п. 37 Постановления N 1912).

2.6.5. Взыскать с Потребителя стоимость причиненного ущерба имуществу средства размещения.

2.6.6. Не допустить заселение Потребителя при отсутствии документа, удостоверяющего личность.

2.6.7. Потребовать досрочного выезда Потребителя при грубом нарушении правил проживания.

2.6.8. Устанавливать правила проживания, не противоречащие законодательству РФ.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ, ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА

3.1. Бронирование:

Бронирование номера осуществляется следующими способами:

• Через официальный сайт gp-hotels.ru;
• По телефону: 8 (800) 600-83-85;
• Через электронную почту или мессенджеры.

При бронировании Заказчик (Потребитель) указывает:

• ФИО потребителя;
• Контактный телефон и email;
• Желаемую категорию номера;
• Даты заезда и выезда;
• Количество проживающих.

Исполнитель направляет уведомление о подтверждении бронирования, содержащее:

• Номер бронирования;
• Информацию о забронированном номере;
• Даты проживания;
• Цену размещения;
• Условия оплаты и отмены бронирования.

3.2. Условия сохранения и отмены бронирования (в соответствии с п. 16 Постановления N 1912):

3.2.1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО СОХРАНЕНИЮ БРОНИРОВАНИЯ:

Исполнитель обязан сохранять бронирование в течение суток с момента установленного времени заезда до расчетного часа следующего дня. Аннулирование бронирования по инициативе Исполнителя до истечения данного срока не допускается.

3.2.2. ОТКАЗ ЗАКАЗЧИКА (ПОТРЕБИТЕЛЯ) ОТ БРОНИРОВАНИЯ ДО ДАТЫ ЗАЕЗДА:

В случае отказа Заказчика (Потребителя) от бронирования до даты заезда (при своевременном уведомлении Исполнителя) денежные средства подлежат возврату в полном объеме (100% от оплаченной суммы).

Для возврата денежных средств Заказчик (Потребитель) должен направить уведомление об отказе:

• По телефону: 8 (800) 600-83-85;
• По электронной почте: trevellline-astra@gp-hotels.ru ;
• Через личный кабинет на сайте gp-hotels.ru;
• Через мессенджер.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления об отказе на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата услуг.

3.2.3. НЕСВОЕВРЕМЕННАЯ ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ ИЛИ НЕЗАЕЗД:

При несвоевременной отмене бронирования (уведомление об отказе получено в день заезда или позже) либо при незаезде Потребителя Исполнитель вправе удержать плату исключительно за одни сутки проживания, вне зависимости от общей продолжительности бронирования.

Остальная сумма предоплаты (если бронирование было оплачено на несколько суток) подлежит возврату Заказчику (Потребителю) в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Пример расчета:

• Бронирование: 5 суток, стоимость 10 000 рублей за сутки, общая сумма 50 000 рублей (оплачено полностью);
• Потребитель не заехал и уведомил об отказе в день заезда;
• Удерживается: 10 000 рублей (1 сутки);
• Возвращается: 40 000 рублей.

3.2.4. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ (п. 36 Постановления N 1912):

Заказчик (Потребитель) вправе отказаться от исполнения договора в любое время (в том числе после заезда) при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

Фактически понесенные расходы включают:

• Стоимость фактически оказанных услуг размещения (за прошедшие сутки проживания);
• Документально подтвержденные расходы на дополнительные услуги (если были заказаны и оказаны);
• Иные обоснованные расходы.

3.3. Время заезда и выезда:

Время заезда: с 15:00 часов дня заезда.
Расчетный час (время выезда): до 12:00 часов дня выезда.

Разница между временем выезда и временем заезда составляет 3 часа, что соответствует требованиям п. 27 Постановления N 1912.

3.4. Ранний заезд и поздний выезд:

Ранний заезд (до 15:00 часов):

• При заселении с 06:00 до 12:00 часов плата за период раннего заезда составляет 50% от стоимости суток;
• При заселении с 12:00 до 15:00 часов взимается плата согласно установленным тарифам.

Поздний выезд (после 12:00 часов):

• С 12:00 до 16:00 часов – плата составляет 50% от стоимости суток;
• С 16:00 до 18:00 часов – 50% от стоимости суток;
• С 18:00 до 00:00 часов – плата взимается как за полные сутки.

3.5. Заселение:

Заселение Потребителя осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность:

Для граждан РФ:

• Паспорт гражданина РФ;
• Паспорт гражданина СССР (до замены);
• Заграничный паспорт гражданина РФ;
• Временное удостоверение личности;
• Военный билет (в период мобилизации, военного положения);
• Водительское удостоверение РФ (при отсутствии паспорта).

Для иностранных граждан:

• Паспорт иностранного гражданина;
• Вид на жительство;
• Разрешение на временное проживание;
• Иные документы согласно п. 22 Постановления N 1912.

3.6. Заселение несовершеннолетних:

Несовершеннолетние до 14 лет:
Заселяются только в сопровождении родителей (законных представителей) или сопровождающих лиц при наличии нотариально заверенного согласия родителей. Требуется свидетельство о рождении.

Несовершеннолетние от 14 до 18 лет:
Заселяются при предъявлении паспорта:

• В сопровождении родителей (законных представителей) или сопровождающих лиц с нотариально заверенным согласием родителей;
• Самостоятельно – только при наличии нотариально заверенного согласия родителей на заселение.

3.7. Регистрация по месту пребывания:

Исполнитель обеспечивает регистрацию граждан РФ по месту пребывания в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 N 713.

Постановка на миграционный учет иностранных граждан осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.01.2007 N 9.

4. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость размещения:

4.1.1. Цена размещения устанавливается Исполнителем и включает:

• Проживание в номере выбранной категории;
• Услуги, входящие в стоимость согласно типу средства размещения;
• Коммунальные услуги (электричество, вода, отопление);
• Пользование Wi-Fi;
• Парковка (при наличии мест);
• Доступ к открытому бассейну (в летний период);
• Доступ к сауне.

Стоимость номеров указана на сайте gp-hotels.ru и может различаться в зависимости от:

• Категории номера;
• Сезона (высокий/низкий сезон);
• Продолжительности проживания;
• Даты бронирования.

4.1.2. Минимальная стоимость размещения составляет 3 000 рублей за сутки за бюджетный цокольный номер в низкий сезон. Максимальная стоимость – согласно прайс-листу на сайте.

4.1.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки отдельным категориям Потребителей в соответствии с локальными нормативными актами.

4.2. Порядок оплаты:

4.2.1. Оплата услуг производится:

• При бронировании (предоплата 100%);
• При заселении (полная оплата или доплата остатка);
• После проживания (для корпоративных клиентов по согласованию).

4.2.2. Способы оплаты:

• Банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro, МИР) через сайт или при заселении;
• Наличными денежными средствами при заселении;
• Безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя (для юридических лиц).

4.2.3. При оплате банковской картой операция проводится через защищенное соединение с использованием протокола шифрования SSL.

4.2.4. Исполнитель выдает кассовый чек или документ строгой отчетности при получении оплаты.

4.2.5. В случае досрочного выезда Потребителя оплата неиспользованных суток не возвращается, если Потребитель не воспользовался правом на отказ от договора в порядке, установленном п. 3.2.4 настоящего Договора.

5. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

5.1. Размещение в номере:

5.1.1. В номере могут проживать только лица, указанные в договоре (бронировании).

5.1.2. Количество проживающих в номере не должно превышать максимальной вместимости номера согласно его категории.

5.1.3. Размещение дополнительных лиц без уведомления администрации запрещено и влечет взимание платы за дополнительное место или расторжение договора.

5.1.4. Предоставление номера третьим лицам, не указанным в бронировании, запрещено.

5.2. Посещение номера:

5.2.1. Прием посетителей в номере разрешен с 09:00 до 23:00 часов.

5.2.2. Посетитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, администратору гостиницы.

5.2.3. Администрация вправе отказать в доступе посетителя в номер при нарушении правил или отсутствии документов.

5.2.4. Пребывание посетителей после 23:00 часов возможно только при оформлении их как дополнительных проживающих с соответствующей оплатой.

5.3. Сохранность имущества:

5.3.1. Исполнитель несет ответственность за сохранность вещей Потребителя, сданных на хранение администрации, в соответствии с законодательством РФ.

5.3.2. За утрату или повреждение денежных средств, ценных бумаг, драгоценностей и других ценных вещей, не сданных на хранение, Исполнитель ответственности не несет.

5.3.3. Рекомендуется использовать сейф в номере (при наличии) для хранения ценных вещей.

5.3.4. При обнаружении пропажи или повреждения имущества Потребитель обязан незамедлительно сообщить администрации для составления акта.

5.4. Курение:

5.4.1. Курение табака, употребление никотинсодержащей продукции и использование кальянов в номерах и закрытых помещениях гостиницы категорически запрещено в соответствии с Федеральным законом “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма”.

5.4.2. Для курения предусмотрены специально отведенные места на открытом воздухе.

5.4.3. При нарушении запрета курения в номере Потребитель обязан оплатить:

• Химчистку номера – 3 000 рублей;
• Штраф согласно законодательству РФ.

5.5. Домашние животные:

5.5.1. Размещение домашних животных в гостинице допускается только по предварительному согласованию с администрацией.

5.5.2. За размещение домашних животных взимается дополнительная плата согласно прайс-листу.

5.5.3. Владелец животного несет полную ответственность за поведение животного, причиненный им ущерб и соблюдение санитарно-гигиенических норм.

5.5.4. Животное должно иметь ветеринарный паспорт с отметками о прививках.

5.6. Тишина и порядок:

5.6.1. В период с 23:00 до 07:00 часов Потребители обязаны соблюдать тишину.

5.6.2. Запрещены действия, нарушающие покой других проживающих: громкая музыка, крики, шумные мероприятия.

5.6.3. При нарушении режима тишины администрация вправе сделать предупреждение, а при повторном нарушении – потребовать досрочного выезда без возврата оплаты.

5.7. Противопожарная безопасность:

5.7.1. Запрещается:

• Использовать открытый огонь в номерах;
• Хранить легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества;
• Блокировать пожарные выходы;
• Отключать или повреждать пожарную сигнализацию;
• Пользоваться неисправными электроприборами.

5.7.2. При обнаружении возгорания или задымления немедленно сообщить на ресепшен и покинуть здание согласно плану эвакуации.

5.8. Уборка номера:

5.8.1. Уборка номера производится ежедневно в период с 10:00 до 16:00 часов (время может быть изменено по согласованию с Потребителем).

5.8.2. Смена постельного белья производится 1 раз в 3 суток, смена полотенец – ежедневно.

5.8.3. Потребитель вправе отказаться от уборки номера, разместив на двери номера соответствующую табличку “Не беспокоить”.

5.8.4. Если табличка “Не беспокоить” находится на двери более 24 часов, администрация вправе войти в номер для проверки безопасности Потребителя.

5.9. Ключи от номера:

5.9.1. Потребитель получает ключ (электронную карту) от номера при заселении.

5.9.2. При выходе из гостиницы рекомендуется оставлять ключ на ресепшен.

5.9.3. При утере ключа (электронной карты) Потребитель оплачивает стоимость изготовления дубликата согласно прайс-листу.

5.10. Забытые вещи:

5.10.1. Вещи, забытые Потребителем в номере после выезда, хранятся администрацией в течение 30 дней.

5.10.2. Исполнитель уведомляет Потребителя о забытых вещах по контактным данным, указанным при бронировании.

5.10.3. По истечении 30 дней невостребованные вещи утилизируются, за исключением документов и ценных вещей, которые передаются в полицию.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность Исполнителя:

6.1.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

6.1.2. За нарушение сроков предоставления услуг по вине Исполнителя Заказчик (Потребитель) вправе потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков;
• Соответствующего уменьшения цены;
• Возмещения понесенных расходов;
• Расторжения договора с возвратом оплаты.

6.1.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы (форс-мажор).

6.1.4. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Потребителя, сданных на хранение, в размере их действительной стоимости.

6.1.5. Вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Ответственность Заказчика (Потребителя):

6.2.1. Потребитель несет ответственность за утрату или повреждение имущества средства размещения по его вине.

6.2.2. При причинении ущерба имуществу гостиницы Потребитель обязан возместить реальный ущерб в полном объеме.

6.2.3. Размер ущерба определяется на основании:

• Акта о причинении ущерба, составленного администрацией с участием Потребителя (при возможности);
• Документов, подтверждающих стоимость поврежденного или утраченного имущества;
• Затрат на восстановление или замену имущества.

6.2.4. Оплата ущерба производится:

• Наличными или банковской картой при выезде;
• По согласованию сторон в течение 10 дней с момента составления акта;
• В судебном порядке при отказе Потребителя от добровольного возмещения.

6.2.5. За несовершеннолетних Потребителей, не достигших 14-летнего возраста, ответственность несут родители (законные представители).

6.2.6. В случае грубого нарушения правил проживания (курение в номере, причинение ущерба, нарушение общественного порядка, создание угрозы безопасности) Исполнитель вправе потребовать досрочного выезда Потребителя без возврата оплаты неиспользованного периода.

6.3. Санкции за неисполнение обязательств:

6.3.1. В случае нарушения Исполнителем обязательств по предоставлению номера забронированной категории Заказчик (Потребитель) вправе требовать:

• Предоставления номера эквивалентной или более высокой категории без доплаты;
• Уменьшения цены на величину разницы между забронированной и фактически предоставленной категорией;
• Расторжения договора с возвратом 100% оплаты.

6.3.2. При нарушении Потребителем сроков оплаты Исполнитель вправе:

• Отказать в предоставлении дополнительных услуг до полной оплаты;
• Потребовать освобождения номера;
• Взыскать задолженность в судебном порядке.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Претензионный порядок:

7.1.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров между сторонами.

7.1.2. Заказчик (Потребитель) вправе направить претензию Исполнителю:

• По электронной почте: trevellline-astra@gp-hotels.ru;
• По электронной почте бухгалтерии: Accaunt@gp-hotels.ru;
• Почтовым отправлением по юридическому адресу: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Кубанская, д. 4Б, оф. 75;
• Лично администратору гостиницы с получением отметки о принятии.

7.1.3. Претензия должна содержать:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Номер бронирования и даты проживания;
• Описание нарушения и требования;
• Документы, подтверждающие обоснованность требований;
• Подпись заявителя и дату.

7.1.4. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.

7.1.5. Ответ на претензию направляется Заказчику (Потребителю) тем же способом, которым была получена претензия, либо по адресу/email, указанному в претензии.

7.2. Судебный порядок:

7.2.1. При недостижении соглашения в досудебном порядке споры подлежат разрешению в судебном порядке.

7.2.2. Споры с участием Потребителя – физического лица рассматриваются:

• По выбору истца: по месту жительства истца, месту нахождения ответчика или месту исполнения договора;
• В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

7.2.3. Споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рассматриваются в Арбитражном суде Краснодарского края.

7.3. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик (Потребитель) дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ “О персональных данных”.

8.2. Исполнитель собирает и обрабатывает следующие персональные данные:

• ФИО;
• Дата рождения;
• Данные документа, удостоверяющего личность;
• Контактные данные (телефон, email, адрес);
• Сведения о бронированиях и проживании.

8.3. Персональные данные обрабатываются в целях:

• Исполнения договора на предоставление гостиничных услуг;
• Регистрации по месту пребывания;
• Информирования о специальных предложениях и акциях (при согласии);
• Выполнения требований законодательства РФ.

8.4. Исполнитель обязуется:

• Обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РФ;
• Обеспечивать защиту персональных данных от неправомерного доступа;
• Не передавать персональные данные третьим лицам без согласия субъекта данных, за исключением случаев, предусмотренных законом;
• Хранить персональные данные в течение срока, установленного законодательством.

8.5. Потребитель имеет право:

• На доступ к своим персональным данным;
• На уточнение, блокирование или удаление персональных данных;
• На отзыв согласия на обработку персональных данных;
• На обжалование действий Исполнителя в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

8.6. Политика конфиденциальности размещена на сайте gp-hotels.ru.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

• Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары);
• Военные действия, террористические акты;
• Эпидемии, пандемии;
• Решения органов государственной власти, делающие невозможным исполнение обязательств;
• Иные чрезвычайные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сторона обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.

9.4. В случае форс-мажорных обстоятельств:

• Сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия этих обстоятельств;
• При невозможности исполнения договора стороны вправе расторгнуть его с возвратом оплаты за неоказанные услуги;
• Исполнитель не несет ответственности за причиненные убытки.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с 01 марта 2026 года и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

10.2. Настоящий Договор составлен в соответствии с:

• Гражданским кодексом РФ;
• Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”;
• Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации”;
• Иными нормативными правовыми актами РФ.

10.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке, разместив новую редакцию на сайте gp-hotels.ru не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

10.4. Изменения распространяются только на договоры, заключенные после вступления изменений в силу. Договоры, заключенные до внесения изменений, исполняются на прежних условиях.

10.5. Все приложения, дополнительные соглашения и прайс-листы являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

10.6. Условия настоящего Договора, противоречащие законодательству РФ, являются недействительными и не подлежат применению. Недействительность отдельных положений не влечет недействительности Договора в целом.

10.7. Исполнитель гарантирует соблюдение всех требований законодательства РФ при предоставлении гостиничных услуг.

10.8. Настоящий Договор размещен в публичном доступе на сайте gp-hotels.ru.

11. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью “УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ТОЧКА РОСТА”

Сокращенное наименование: ООО “УК ТОЧКА РОСТА”

Юридический адрес: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Кубанская, д. 4Б, оф. 75

Почтовый адрес: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, Центральный район, ул. Кубанская, д. 4Б

Адрес объекта размещения: 354392, Краснодарский край, г. Сочи, п. Эсто-Садок, ул. Переселенческая, д. 2

ИНН: 2366046385
КПП: 236601001
ОГРН: 1242300002560

Расчетный счет: 40702810730060013381
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 046015602
Корреспондентский счет: 30101810600000000602

Телефоны:

• Служба бронирования: 8 800 600 83 85 (многоканальный, звонок бесплатный)
• Директор: +7 988 284 86 20
• Бухгалтер: +7 903 433 16 39

Email:

• Общие вопросы: trevellline-astra@gp-hotels.ru
• Бухгалтерия: Accaunt@gp-hotels.ru

Сайт: gp-hotels.ru

График работы службы бронирования:
Круглосуточно, без выходных

Директор: Воробьева Наталья Николаевна

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Перечень номеров и их характеристики

В стоимость номера включено:

• Проживание в номере выбранной категории;
• Ежедневная уборка номера;
• Смена постельного белья 1 раз в 3 суток;
• Смена полотенец ежедневно;
• Wi-Fi;
• Парковка (при наличии мест);
• Доступ к открытому бассейну (в летний период);
• Доступ к сауне.

Приложение 2. Дополнительные платные услуги

Приложение 3. Форма претензии

ПРЕТЕНЗИЯ

К ООО “УК ТОЧКА РОСТА” (гостиница Astra de Rosa)

От: _______________________________________ (ФИО)
Адрес: ____________________________________
Телефон: __________________________________
Email: ____________________________________

Номер бронирования: _______________________
Даты проживания: с ____________ по ____________

Суть претензии:

Требования:

Приложения:

Дата: _______________ Подпись: _______________

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Акцептуя настоящий договор оферты путем бронирования номера, оплаты услуг или иных действий по принятию условий, Заказчик (Потребитель) подтверждает, что:

1. Ознакомлен с условиями обработки персональных данных;
2. Дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора;
3. Ознакомлен с правами субъекта персональных данных согласно ФЗ-152;
4. Согласен с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте gp-hotels.ru.

НАСТОЯЩИЙ ДОГОВОР ОФЕРТЫ РАЗМЕЩЕН В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ НА САЙТЕ GP-HOTELS.RU в разделе Astra de Roza (Астра е Роза)

ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: 01 марта 2026 года

ДОГОВОР ПОДГОТОВЛЕН В СООТВЕТСТВИИ С ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 27.11.2025 N 1912